TONER-DISCOUNT a.s. début 2008, a pris en charge toutes les activités commerciales de Miroslav Bolf TONER-discount, fondé en 1997, comme grossiste spécialisé dans les consommables pour photocopieurs, télécopieurs et imprimantes. La compagnie TONER-DISCOUNT a.s. est un des plus gros distributeurs indépendants de fournitures de bureau sur notre marché. À ce jour, nous distribuons des marchandises à plus de 500 partenaires commerciaux dans toute la République Tchèque et dans plusieurs pays européens. La plupart des livraisons ont lieu dans les 24 heures, depuis notre entrepôt, via GEIS, ou GLS, nos sociétés expéditrices partenaires.

Qu’offrons-nous ?

  • Des livraisons rapides de marchandises depuis notre entrepôt, qui est régulièrement réapprovisionné, plusieurs fois par semaine ;
  • Une connaissance approfondie des marchandises, et des évolutions des prix du marché, grâce à de nombreuses années d’expérience dans ce domaine ;
  • Des prix avantageux ; pour des commandes importantes et régulières, des devis personnalisés ; des possibilités d’achats de différentes marques sous le même toit ;
  • Une approche personnalisée, des financements souples.

Que livrons-nous ?

  • Des consommables d’origine, et d’autres marques, des pièces détachées pour photocopieurs, télécopieurs et imprimantes, pour toutes les marques disponibles sur notre marché, à ce jour plus de 25 000 articles référencés ;
  • Tous les colis sont acheminés par GLS, poids maximum d’un colis limité à 30 kg ; en cas de commandes très importantes, nous livrons les produits palettisés, conformément aux normes européennes.

    Nous demandons à nos clients qui ne souhaiteraient pas passer leurs commandes en ligne sur notre site, de bien vouloir le faire par mail. Ceci afin d’éviter des malentendus inutiles. Merci d’avance.

    Afin d’accélérer l’enregistrement de votre demande, dans le cas où vous viendriez retirer vos marchandises en personne, vous nous aideriez en nous expédiant votre bon de commande deux heures à l’avance.
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Expédition des marchandises

Nous vous expédierons vos marchandises partout en Europe, via GLS. Livraison sous un à trois jours ouvrables.

Nous pouvons organiser des transports dans toute l’Union européenne et vers d’autres pays dans le monde. Toutes nos règles se conforment aux normes internationales. Les conditions et prix du transport sont négociés avec nos clients, individuellement, en fonction des modalités d’expédition. Si vous souhaitez travailler avec nous, contactez-nous, s’il vous plait.

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Conditions commerciales

La société Toner-discount a.s. est principalement orientée vers la vente par correspondance, c’est-à-dire la revente.

Horaires

Lundi

8h00 – 11h45

12h30 – 16h30

Mardi

8h00 – 11h45

12h30 – 16h30

Mercredi

8h00 – 11h45

12h30 – 16h30

Jeudi

8h00 – 11h45

12h30 – 16h30

Vendredi

8h00 – 11h45

12h30 – 14h30

Contrats commerciaux

(Premier contact commercial) Les conditions commerciales gèrent les relations fournisseur/client entre le marchand (acheteur) et le vendeur (la compagnie Toner-discount). Si vous décidez de travailler avec nous, merci de nous expédier un extrait du Registre du Commerce, et un Certificat professionnel. Lorsque vous renseignez la dénomination commerciale de l’acheteur, assurez-vous qu’elle corresponde à celle figurant au Registre du Commerce, et à l’Autorisation de commerce. Si vous êtes intéressé, veuillez contacter une des personnes suivantes :

Prix

Les prix d’achat des marchandises sont consultables sur notre liste de prix, disponible sur notre site www.toner-discount.cz. L’accès en est sécurisé, il vous faut un identifiant et un mot de passe, que vous recevrez immédiatement après vous être enregistré. Le vendeur se réserve le droit de modifier cette liste de prix. En cas d’achats conséquents, des prix et conditions d’achat peuvent être négociés. Si tel est le cas, veuillez vous mettre en relation avec un de nos contacts.

 

Commandes de marchandises 

Vous pouvez passer commande auprès du vendeur selon les modalités suivantes :

  • En ligne : commande en ligne sur notre site - www.toner-discount.cz
  • Par mail : envoyez-nous vos commandes à notre adresse électronique : mbolf (at) toner-discount.cz
  • En personne : à notre entrepôt, Pražská 10, Brno Bosonohy. Le retrait immédiat des marchandises peut également y être réalisé.
  • Réservations par téléphone : la commande doit être confirmée par écrit ou par fax. Afin d’accélérer l’enregistrement de votre demande, dans le cas où vous viendriez directement retirer vos marchandises, vous nous aideriez en nous expédiant votre bon de commande deux heures à l’avance.
    Les réservations de marchandises par téléphone doivent être confirmées par mail.

Pour finaliser votre commande, veuillez y inclure toutes les informations suivantes :

  • Dénomination et adresse commerciales de l’acheteur
  • Ses identification et numéro de TVA, s’il est redevable de la TVA
  • Code du produit conformément au catalogue de vente avec escompte.
  • Nom exact du produit
  • Quantité
  • Prix unitaire
  • Condition de livraison
  • Nom et signature du représentant autorisé de l’acheteur (par fax ou par courrier).

Sur la base d’une commande par l’acheteur, le vendeur émet une confirmation de commande, avec notamment la nature, le prix attendu et la quantité des produits qu’il s’engage à livrer à l’acheteur. Nous vous conseillons de vérifier tous les termes de cette confirmation, et en particulier les dispositions de livraison. Ceci afin d’éviter tout malentendu par la suite.

 

Conditions de paiement

Les paiements des marchandises peuvent être faits selon les modalités suivantes :

  • Paiement en liquide – au moment du retrait des produits
    Le paiement est fait directement auprès de l’administration de la compagnie Toner-discount a.s. Pražská 10 642 00 Brno.
  • Paiement à crédit – à échéance différée
    Un prêt professionnel (crédit) peut être négocié avec nos partenaires commerciaux habituels. Jusqu’à hauteur du plafond du crédit consenti, la société retire les marchandises dans la limite de la facture et règle le montant de la facture au terme accordé. Le plafond du crédit accordé dépend du chiffre d’affaire de la période précédente, de la morale de paiement du client, ainsi que des résultats financiers de la compagnie.
    Si vous souhaitez obtenir un prêt professionnel, veuillez contacter nos personnels autorisés. Le paiement des factures pour des paiements dans le cadre d’un crédit plafonné est établi individuellement selon un calendrier de 7 à 30 jours.

Groupage ou lots complets – Expédition par Geis et GLS 

Dans le cas d’une demande de marchandises effectuée par commande par mail, les marchandises seront expédiées à votre adresse. Vous obtiendrez les dernières informations auprès de nos contacts. Les documents accompagnant les marchandises – liste et CMR, sont joints à l’expédition. 

Envoi palettisé – livraison par nos sociétés partenaires

Dans le cas d’une demande de marchandises par une société expéditrice, les marchandises seront expédiées à votre adresse. Vous obtiendrez les dernières informations auprès de nos contacts. Les documents accompagnant les marchandises – la facture, sont joints à l’expédition.

Réclamation concernant un dommage durant l‘expédition

En cas d’anomalies constatées lors de l’expédition de marchandises par transporteur – par exemple, le nombre de paquets, déclaré dans l’inventaire d’expédition, que vous confirmez par votre signature ou par votre prise en charge, et le nombre de paquets réellement livrés, ou des emballages de paquet(s) visiblement endommagés, il convient d’émettre des réserves sur le bordereau de livraison. Renvoyez cette information avec une copie de votre enregistrement, et veuillez contacter notre équipe. Des réclamations plus tardives ne pourront pas être prises en compte.

Retrait en personne

Vous pouvez effectuer un retrait auprès de l’administration de notre entreprise à Pražská 10, 642 00 Brno Bosonohy.
Vous pouvez trouver les informations sur les disponibilités des marchandises sur le site : www.toner-discount.cz
Ou par téléphone auprès du service des achats des particuliers, voir nos Contacts.

Réclamation

Voir nos Conditions générales.

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Contacts

 

Nom de la compagnie :

TONER DISCOUNT, a.s.

Numéro d’enregistrement :

28264665

Identification TVA:

CZ28264665

Adresse :

Pražská 10, 642 00 Brno (carte)

Standard :

+420 547 423 290

Commandes :

+420 547 423 294

Réclamations :

+420 547 423 294

Service clients :

+420 547 423 291

Voix IP :

+420 530 505 251

E-mail :

mbolf (a) toner-discount.cz

E-mail :

vagner (a) toner-discount.cz

 

 

Aide

La recherche dans notre catalogue est simple et évoluée – entrez des mots clés dans n’importe quel ordre, en les séparant par un espace.

Exemple de recherche :

  • Par exemple, si vous entrez « 1030 », le système retiendra tous les articles dont la description contient 1030.
    Par exemple, ajouter « ton » – réduit la sélection des articles aux seuls toners dont la description contient 1030.
    En rajoutant l’abréviation min – seuls les toners 1030 Minolty sont retenus à la fois les produits d'origine comme les produits compatibles.
    Vous pouvez également restreindre la sélection aux seuls produits originaux, entrez orig, cartouches (car) etc.
    Nous utilisons les noms d’origine des produits.
    Il n’y a pas d’obligation à utiliser des abréviations vous pouvez entrer des données entières dans tout ordre – lorsque vous combinez des données, faites-le toujours en laissant des espaces !
    En recherchant par numéro de référence du produit, reproduisez-le exactement, sous la forme utilisée par le fabricant.
    Par exemple, Konica Minolta utilise la forme : 0000 000, Toshiba la forme : 0000 0000 00, etc.
    Si vous ne connaissez pas la forme exacte, mettez toujours un espace – de cette manière vous trouverez plus facilement un produit particulier.
    Comme les fabricants apprécient et utilisent souvent le PN (Xerox, HP), la méthode la plus fiable est de chercher par type de machine – de cette manière le système vous proposera les compatibilités possibles de plusieurs marques (Ricoh, Nashuatec, Lanier, Gestetner - NRG).

Recherche grâce à nos codes

Vous pouvez également effectuer votre recherche en utilisant nos codes – si vous en êtes familiers.

Autres options de recherche

  • Vous pouvez enregistrer des données de produits dans votre suivi client pour en faciliter leur prochaine recherche. Tous les éléments de vos commandes précédentes sont automatiquement conservés au même endroit. Vous pouvez facilement en éditer la liste avec l’icône {ÉTOILE}.
  • À l’onglet Boutique, vous pouvez accéder à un outil de suivi des expéditions par GEIS avec un historique sur 6 mois, et gérer quelques uns de vos paniers en fonction du mode d’expédition avec différents points de retrait. Vous pouvez également télécharger, visualiser ou imprimer vos documents PDF (historique sur six mois) en format PDF, comme les télécharger en format .xml.
  • Dans la colonne de droite, vous pouvez, après vous être identifié, consulter, sauvegarder ou imprimer votre liste de prix en format PDF, et une liste de prix en format .csv est disponible en téléchargement.

Écrivez-nous

Nous vous remercions à l’avance de nous faire part de vos observations, suggestions et avis concernant le fonctionnement de notre boutique en ligne. Contactez-nous à l’adresse électronique vagner (at) toner-discount.cz, ou appelez-nous au +420 547 423 294.
 

Nous nous réjouissons d’une future coopération.

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Réclamations

La durée de garantie des consommables est de six mois à partir de la date d’achat. Pour nous permettre de réceptionner les marchandises faisant l’objet d’une réclamation, nous avons besoin que vous remplissiez notre formulaire de réclamation. Merci de vérifier que vous avez bien complété chaque colonne – sans cela, nous ne pourrions pas accepter la procédure de réclamation de ces marchandises. Veuillez nous expédier le formulaire complété par mail ou par fax. Vous pouvez également compléter, très facilement, notre formulaire sur site – après vous être connecté sur notre boutique en ligne. Dès réception du formulaire complété, un numéro d’autorisation de retour vous sera attribué (Return Marchandise Authorization — RMA), à reporter sur le bordereau d’expédition quand vous nous renverrez les produits par transporteur.

Numéro RMA de votre réclamation

Votre numéro RMA est le numéro d’identification de votre réclamation. Grâce à ce numéro, vous pourrez suivre la progression de la prise en charge spécifique de votre réclamation.

Une demande pour obtenir un RMA peut être faite :

  • En ligne : sur notre site (après connexion) au menu Boutique – faire une réclamation
  • Par mail : envoyez le rapport complété à mail

Avis important – Réclamations par courrier

Lorsque vous recevez les marchandises par transporteur, vérifiez que les couvercles des toners sont intacts et que les colis ne sont pas visiblement endommagés. En cas de dommage, veuillez contacter immédiatement le transporteur et rédiger un constat de dommage. Des plaintes plus tardives ne seront plus concluantes et les transporteurs tendent à les rejeter.