Die Garantiefrist für das Verbrauchsmaterial beträgt 6 Monate seit Verkaufsdatum. Im Reklamationsfall ist es erforderlich, unser Reklamationsformular auszufüllen. Widmen Sie bitte Ihre Aufmerksamkeit bei Ausfüllen des Formulars und es ist notwendig, alle gewünschten Informationen einzugeben. – siehe Protokoll  - ohne ausgefülltes Reklamationsformular können wir die Waren für Reklamationsverfahren annehmen. Das ausgefüllte Formular senden Sie uns bitte per E-Mail zu.   Nach Anmeldung in unser Internetgeschäft können Sie bequem das Protokoll on-line – beendigen. Nach Erhalt des beendigten Protokolls bekommen Sie die RMA-Nummer, die auf der Lieferung bei Postzustellung angeführt werden sollte.
RMA-Nummer
RMA-Nummer ist eine Identifikationsnummer Ihrer Reklamation.
Antrag für Zuteilung der RMA-Nummer kann wie folgt zugestellt werden:
• On-line: auf unseren Webseiten (nach Anmeldung) Angebot SHOP – Sektion Reklamationen
• E-Mail: senden Sie das ausgefüllte Formular ab per E-Mail

Wichtiger Hinweis – Reklamation der Beförderung
Bei Abnahme der Waren, die von Frachtlieferanten befördert wird, überprüfen bitte, ob das Sicherheitsband TONER-DISCOUNT auf der Lieferung nicht beschädigt ist und ob auch die Packung ersichtlich beschädigt ist. Im Beschädigungsfall kontaktieren den Frachtlieferanten ohne Verzug und fassen Sie einen Beschädigungssatz ab. Spätere Reklamationen von Beschädigungen während Transport sind bereits schlechter nachweisbar und die Frachtlieferanten haben oft Tendenz, diese abzulehnen. In all diesen Fällen kontaktieren Sie uns ohne Verzug.